该报告描述了根据荷兰IRBC协议花卉文化的花卉文化，有关开发申诉机制的最佳实践和建议。
分析发现，基准，标准和协议业务运营中的规定尚未完全OECD和UNGP对齐（第2章）。
首先，提供补救和与相关方合作是首先需要由单个公司承担的责任。因此，建议公司建立运营申诉机制（第3章）。采取的步骤需要：促进收据和处理投诉和申诉；提供或合作进行修复；并监视和提高机制的有效性。
除了在公司地方一级建立运营申诉机制外，多个利益相关者通常在申诉机制中发挥作用，并应协作以有效地提供补救措施。该报告建议一种沿着花卉价值链有效修复的结构（第4章），可能涉及标准，政府机构，生产者协会以及多利益相关者计划和NCP。
它以对花卉协议的参与者的建议，无论是针对单个公司还是集体的建议（第5章）。