“白人不骗”是由可可农民，当记者问他为什么会卖是Ecom给出的言论之一。这最初惊人言论后来被发现是完整的开发与小农户关系的重要性的指示。
这一周，我们周五反射片来自于学习和创新管理，虹膜范德费尔登，目前行驶在加纳，与同事NewForesight，Joost的高特，收集公司的数据服务交付模型的研究。
ECOM开发了一个广泛的“服务交付模型（SDM）”可可
农民在加纳。SDM的主要目标是建立在农民的影响
水平。服务的多元化是提供给可可种植者;培训
（上修剪，除草，病虫害综合防治管理，作物多样化，
童工等），获得信贷投入，苗木补植（通过
苗圃），和可追溯性。
我们很高兴能满足一些与工作是Ecom农民，现在在他们的3RD年。这些农民解释说，他们的决定与谁工作，谁卖给他们的可可也对他们的生活影响很大。这一决定是基于农民和采购公司之间的关系来进行，而信任是良好关系的关键。ECOM通过及时支付（“钱是人的生命之血”）建立信任，测量可可量和实际努力工作时，与农民，以提高他们的生产力没有作弊。
当农民来说，所提供的服务是最看重的;培训（修剪和除草），获得投入和工具，如“见鬼去镰刀”，允许农民在自己的树收获的可可豆荚高达。
已为过去50年生产可可农民有
机会尝试巧克力是第一次，与一些口粮我们带
沿。他们认为这是令人惊讶地看到如何使用他们的产品和
会很乐意每年收到一盒巧克力。我们认为这是惊人的，与他们分享这方面的经验。
