ECOM的可持续性意味着专注于提高农业生产率和产品质量，进而降低成本和提高收入。ECOM的目标是让农民生产更多更好的产品，并为可可、咖啡和棉花种植业提供机会，为子孙后代提供有尊严和有利可图的生计。
ECOM在2011年开始致力于农民认证，以应对认证可可的需求。该公司与IDH建立了合作伙伴关系，为加纳和尼日利亚的更好的豆类（B4）项目实施了更好的业务，目的是通过交付推广服务来改善可可农场家庭的生活水平：为可持续发展举措奠定基础在西非。
最初，该计划专注于通过每个地区的训练有素的牵头农民网络提供认证培训。将农民与认证催化思维的要求对齐，围绕交付其他（当时非常新的）服务，例如进入。为了使可可农业做法专业化，ECOM建立了农民开发中心（FDCS）作为当地中心。FDCS服务于双重功能，作为购买站和农场服务仓库。提供的服务包括培训，农场投入和改进的种植材料。
2013年，ECOM能够使用CPQP资金（与Lindt＆Sprüngli合作），以大大提升和扩大FDC的范围。提供创新和包容性的农业服务，为50,000名农民提供。这些增强的服务包括建立企业家农场商店，教练，培训服务中的冠军农民，营养和作物多样化模块的农民商学院，以及农业发展计划。
在与CPQP撰写五年的合作伙伴关系
管理风险：尼日利亚和加纳的现金和信用投入
在CPQP的前三年，ECOM认为信贷投入风险太大，无法兑现。该公司已经在为可可运输的农民提供资金，额外债务的前景没有吸引力。在尼日利亚，信贷计划的风险尤其大，因为由于农民忠诚度低(在可可市场和价格不受监管的背景下，不像加纳，最低价格由可可委员会设定)，债务回收很差。此外，对与IDH和FMO(企业发展银行)合作建立创新投入信贷机制的努力进行了评估，认为风险太大。
因此，ECOM开始了尼日利亚投入计划，现金销售提供推荐的化学投入通过农村店铺，将农民暴露给新产品。ECOM与供应商谈判以减少批量购买的供应商，通过普遍更具竞争力的价格。
在加纳，2014年进行了信用计划（有500名农民）.CEMOM聘请了一个投入协调员来管理该计划的这一组成部分：最初由IDH资助的角色。农民团体获得了有限的化学品，肥料和工具的信贷 - 在1公顷的农田中仔细施加在一起。需要更大的投入包的农民可以自己为差异融资。通过限制农民提供信用卡可用的包的大小，ECOM控制了风险。完全偿还。该计划将5000名农民（回收率为98％），到2016年达到了15,000名农民。
In addition to the de-risking factor of the upper credit limit, ECOM has achieved success in credit for inputs by assessing farmers’ ability to repay in cash or cocoa, only servicing farmers within ECOM’s supply chain, and taking advantage of bulk purchases to increase profitability. The company now employs a full team to manage and implement this strategy, which is funded internally and is not reliant on donor funds.
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培训内容:从认证到经营农场
ECOM意识到根据认证要求进行培训（其中每年重复基本课程）不足以确保高采用率。该公司开始尝试以其他方式激励农民，使他们能够提高生产力。2015年，田地培训师被介绍给各个农民。这些野外培训师提供并反对目标进行汇编，鼓励一致的服务交付。
培训中引入了新的模块:例如，农业活动多样化，包括玉米、木薯和蜗牛等其他产品。这在一定程度上是对盈利和亏损报告显示的所有农场生计都受益于多样化的回应，另一方面是由于认识到许多可可种植者正在小块低产量的土地上工作。
还鼓励加强：农民商学院于2016年4月成立，为耕种为企业提供了为期五天的培训课程。课程由Giz开发，旨在帮助农民对投入要求，投资和实践采用做出明智的经济决策。金融扫盲和营养均包括在培训中，仍在开发中。
由于时间要求，ECOM学校目前是自行选择的。愿意并能够投入时间学习的农民更有可能代表ECOM的投资回报。扩大的过程是缓慢的，但目标是在一年的培训期间覆盖大约25%的农民。ECOM打算完善农民选择程序，因为需求高于目前提供培训的能力。
经过培训，许多农民在团体或金融机构开立了储蓄账户。ECOM将追踪农民是否因为学习而改变他们的决策行为。
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交付忠诚:ECOM服务交付模式
ECOM围绕采用和影响方面的关键经验建立了其服务交付模型(SDM)。该公司开始把农民视为客户:开发旨在培养农民忠诚度的服务(以降低违约风险)，并提供农民愿意支付的产品。设计和开发是ECOM服务交付模式的关键:由于农民已成为SDM中更重要的参与者，为有效方案提供必要的农业经济数据变得越来越重要。
Lindt＆Sprüngli项目的2015年分析（见ECOM农工股份有限公司:降低加纳和尼日利亚的供应链风险在本章中，提供了具有数据驱动方法的ECOM，使能SDM的结构建模。该报告强调了需要更好的数据，以减少对可以使其难以预测SDM设计的有效性的假设的依赖。它还透露，通过要求农民支付与最后一英里的服务交付的模型的各个方面来减轻SDM的当前重大补贴。还有可能通过长期贷款引入专业的农业康复服务（加纳橡胶行业的有效模型）。
寻找好的数据:数据映射和农民田间书籍
ECOM通过其农民开发中心越来越靠近农民：因此，因此能够探索收集和分析数据的新方法。可靠的数据是精心设计，有影响力的服务的重要组成部分，并告知创建能够最大限度地减少价值链中所有演员风险的创新金融包装。
ECOM已经测试了几种数据收集方法，并正在努力将这些方法整合到一个系统中。该公司的方法从基本数据收集开始，经过显著改进，可以提供对具体问题的见解:例如，不仅是农民是否在施肥，还包括他们是否以正确的方式施肥。
ECOM最初利用地理障率的合作伙伴服务 - 一种基于英国的公司的合作伙伴服务，该公司收集，分析和可视化领域和生产者数据。2013年，介绍了调查以更好地了解农场特征和管理措施。与可持续发展委员会（COSA）密切合作开发了调查问卷，旨在捕获不同的数据点，这些数据点将为农民管理农场的如何以及为何提供更细致的谅解。经社会数据收集团队于2016年调查了农民：供应链中80,000名农民（共计120,000人）收到了一个基本的问卷，并在更深入地接受采访了每五位农民，以发现他们购买的地方（例如）输入以及他们是否满意服务。后续调查将每年进行，以跟踪随着时间的推移进展。
其他方法被用于评估收集特定度量准确数据的最佳方法。例如，依赖于双周数据收集的农民现场书籍用于提供更准确的关于成本和收入的变量信息（而不是仅使用年度调查）。正是通过像农民野外书籍的实验，因为ECOM已经能够为农民提供新的创业工具：通过打破不同策略的成本，以获得赚取的收入，农民可以开始质疑自己的投资活动的优点。
通过不断提高收集方法，ECOM的下一个挑战是使其产生的大多数数据。目前，该公司依赖于外部分析：但它计划招募内部影响评估顾问，他们将提供系统数据分析（并升级数据库以提供更深入的报告）。
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肥料准备和采用途径:引导农民从理论到结果
为了提高土壤质量和肥料和其他农业投入的效率，ECOM正在探索不同的土壤类型如何影响生产，并开始将土壤类型整合到农民培训中。不同类型的土壤对肥料的引入有不同的反应：这对农民了解土壤质量至关重要，以尽量减少浪费和污染。借鉴其他项目与综合土壤肥力管理，ECOM正在开发社区一级的土壤行动计划，这将包括针对不同土壤类型量身定制的土壤生育实践。
这些“肥料准备的土壤”的创造是ECOM谨慎方法的重要典范。在制备土壤接收肥料时，ECOM也通过确保应用最大的影响，以施加肥料的投资投资。该公司还旨在制定“采用途径”，以鼓励农民占据所获得的惯例和投入。不采用良好的农业实践（GAP）是CPQP未发现的一个值得注意的问题：ECOM的解决方案是确定某些差距实践，如他们鼓励自动采用的成本效益。这些做法也倾向于成为导致产量变化足以偿还贷款的人。
ECOM还通过与农民更加个性化的联系，例如通过农业访问来讨论个人情况。但是，在规模中递送这一点是复杂的。To better understand adoption, ECOM is now following up on services such as the inputs credit package to see if uptake patterns are emerging (i.e. whether farmers have been attracted to the package, whether they have been able to access it, and whether they are repeat customers).
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