ECOM的可持续性意味着专注于提高农业生产力和产品质量，进而降低成本和提高收入。ECOM的目标是让农民生产更多更好的产品，为可可、咖啡和棉花种植提供机会，为后代提供体面和有利可图的生计。
ECOM在2011年开始对农民的认证工作，响应对认证的可可的需求。公司建立了与IDH合作，以实现更好的商业为更好的豆类（B4）项目在加纳和尼日利亚，通过交付的推广服务改善可可农户的生活水平的目的：奠定了可持续发展的举措奠定了基础在西非。
最初，该计划的重点是通过每个地区训练有素的主要农民网络提供以认证为重点的培训。使农民与认证要求相一致，促使他们考虑提供其他（当时非常新的）服务，例如获得投入。为了使可可种植专业化，ECOM建立了农民发展中心（fdc）作为当地的中心。FDC有两个功能：购买站和农场服务站。提供的服务包括培训、农场投入和改良种植材料。
在2013年，ECOM能够使用CPQP资金（与瑞士莲合作），以显著提升和规模的固定剂量复合剂的范围。创新性和包容性的农业服务被提供给一个额外的5万个农民。这些新增的服务包括：设立创业农家店，教练，一个农民商学院冠军农民，培训服务，营养和作物多样化模块，以及农业发展计划。
发现与CPQP合作五年背后的故事
在尼日利亚和加纳的现金和信贷投入：管理风险
在CPQP的头三年，ECOM认为信贷投入风险太大，无法兑现。该公司已经在为农民提供可可运输的融资，而增加债务的前景并不诱人。在尼日利亚，信贷计划的风险特别大，因为由于农民忠诚度低（在可可市场不受管制的情况下，价格与加纳不同，加纳的最低价格由可可委员会制定）。此外，评估了与IDH和FMO（企业发展银行）合作建立创新投入信贷机制的努力，认为这些努力风险太大。
因此，ECOM开始了尼日利亚的投入项目，现金销售通过农村商店提供推荐的化学投入，使农民接触到新产品。ECOM与供应商就大宗采购的削减进行了谈判，这些削减转嫁了通常更具竞争力的价格。
在加纳，2014年对一项信贷计划进行了测试（500名农民）。ECOM雇佣了一个输入协调员来管理这个项目的组成部分：一个最初由IDH资助的角色。农民团体得到了一个有限的一揽子化学品、肥料和工具的赞扬，这些化学品、肥料和工具精心组合在一起，用于1公顷的农田。需要更大投入一揽子计划的农民可以自己筹措资金。通过限制农民可获得信贷的一揽子计划的规模，ECOM控制了风险。全部还清。该计划扩大到5000名农民（恢复率为98%），到2016年已达到15000名农民。
除了信贷上限的去风险因素外，经济合作机制还通过评估农民的现金或可可偿还能力，仅为经济合作机制供应链内的农民提供服务，并利用大宗采购提高盈利能力，在投入信贷方面取得了成功。该公司现在雇用了一个完整的团队来管理和实施这一战略，该战略由内部提供资金，不依赖捐助者的资金。
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培训：从认证到以农为业
ECOM认识到，根据认证要求（每年重复一次基本课程）开展培训不足以确保高采用率。该公司开始尝试其他方法来激励农民，使他们能够提高生产力。2015年，引进了实地培训员，对农民个人进行培训。这些实地培训人员提供服务，并按目标获得报酬，鼓励始终如一地提供服务。
培训采用了新的单元：例如，农业活动多样化，包括其他产品，如玉米、木薯和蜗牛。这在一定程度上是对损益表显示所有农场生计都受益于多样化的回应，部分原因是认识到许多可可农在低产的小块土地上工作。
集约化程度还鼓励：一个农夫商学院成立于2016年4月，它提供农业作为一个企业一个为期五天的培训课程。该课程是由GIZ开发，旨在帮助农民做出关于输入的要求，投资和做法采用明智的经济决策。金融知识和营养都包含在培训，这是仍在开发之中。
由于所需的时间，ECOM学校目前正在自行选择。愿意并且能够投入时间学习的农民更有可能代表着ECOM投资的回报。扩大规模是缓慢的，但目标是在一年的培训期间覆盖大约25%的农民。由于需求高于目前提供培训的能力，经济合作组织打算改进农民选择程序。
经过培训，许多农民在一个团体或金融机构建立了一个储蓄账户。ECOM将跟踪农民是否因学习而改变他们的决策行为。
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交付忠诚：ECOM服务交付模型
ECOM围绕采用和影响方面的关键经验教训构建了其服务交付模型（SDM）。该公司开始将农民视为客户：开发旨在提高农民忠诚度（以最大限度地降低违约风险）的服务，并提供农民愿意支付的产品。设计和开发是ECOM服务提供模式的关键：随着农民成为SDM中更重要的参与者，为有效的项目提供信息所必需的农业经济数据变得越来越重要。
在瑞士莲项目的2015年分析（见ECOM Agroindustrial公司：降低加纳和尼日利亚的供应链风险，在本章中）与启用了SDM的结构建模一个数据驱动的方法提供ECOM。该报告强调需要更好的数据，以减少对假设可以使它很难预测的SDM设计的有效性的依赖。这还透露，SDM目前大量补贴可以通过要求农民支付，涉及到提供服务的最后一英里模型的方面来缓解。也有对通过长期贷款引入专业农场康复服务的可能性（在橡胶工业中使用在加纳的有效模式）。
寻找好的数据：数据制图和农民田间地籍
ECOM已通过其农民发展中心，成为更贴近农民：作为结果已经能够探索新的方法来收集和分析数据。可靠的数据是精心设计的，有影响力的服务的重要组成部分，并通知创造能够在价值链中的参与者将风险最小化所有的创新金融产品。
ECOM已经测试了几种数据收集方法，并正在努力将有效的方法整合到一个单一的系统中。该公司的方法从基础数据收集开始，经过了显著改进，以提供有关具体问题的见解：例如，不仅农民是否在施肥，而且他们是否以正确的方式施肥。
ECOM最初使用GeoTraceability的合作伙伴服务绘制农民地图，GeoTraceability是一家总部位于英国的公司，负责收集、分析和可视化田地和生产者数据。2013年，开展了调查，以更好地了解农场特点和管理做法。与可持续性评估委员会（COSA）密切合作，编制了一份调查问卷，目的是收集不同的数据点，以便对农民管理农场的方式和原因有更细致的了解。ECOM数据收集团队在2016年对农民进行了调查：供应链中的80000名农民（共120000人）收到了一份基本问卷，每五名农民都接受了更深入的采访，以了解（例如）他们购买投入的地点以及他们对服务是否满意。将每年进行后续调查，跟踪一段时间内的进展情况。
其他方法被用来评估收集有关具体指标的准确数据的最佳方式。举例来说，农民田间书籍，依靠双周数据收集，用于提供对变量，如成本和收入的更准确的信息（而不是使用唯一的年度调查）。它是通过像农民田间实验书籍接近该ECOM已经能够给予农民新的创业工具：通过打破针对收入不同的策略赚了，农民就可以开始质疑自己的投资活动的优劣成本。
有了不断完善的收集方法，ECOM的下一个挑战是让大多数它所产生的数据。目前，该公司依靠外部分析：但它计划招聘的内部影响评估顾问谁将会提供系统的数据分析（和升级数据库，以提供更多的深度报道）。
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施肥准备与施肥途径：从理论到结果
为了提高土壤质量，提高肥料和其他农业投入的效率，ECOM正在探索不同土壤类型如何影响生产，并已开始将土壤类型纳入农民培训。不同类型的土壤对化肥的使用有不同的反应：农民必须了解土壤质量，以尽量减少浪费和污染。根据其他综合土壤肥力管理项目的经验，生态管理委员会目前正在社区一级制定土壤行动计划，其中将包括针对不同土壤类型的土壤肥力做法。
这些“肥就绪土”的创建是ECOM的谨慎态度的一个很好的例子。在准备土接收化肥，ECOM也去冒险，确保将应用在那里将有最大的影响，化肥的投资。该公司还计划建立一个“收养通道”，鼓励农民采取了它们所给出的访问行为和投入。不采用良好农业规范（GAP），就是通过CPQP发现一个值得关注的问题：ECOM的解决方案是为使成本效益，他们鼓励采用自动识别一定差距的做法。这些做法也往往是那些导致产量显著足够的改变来偿还贷款。
ECOM还通过提供更个性化的接触越来越多地采用农民，例如通过参观农场，讨论个别情况。但是，它是复杂的，在范围内提供这一点。To better understand adoption, ECOM is now following up on services such as the inputs credit package to see if uptake patterns are emerging (i.e. whether farmers have been attracted to the package, whether they have been able to access it, and whether they are repeat customers).
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