在可持续发展意味着ECOM着眼于提高农业生产率和产品质量，进而导致更低的成本和更高的收入。ECOM的目标是为农民生产出更多更好的产品和可可，咖啡和棉花种植为端庄盈利生计为子孙后代提供机会。
ECOM于2011年开始对农民进行认证，以应对对认证可可的需求。该公司与IDH建立了伙伴关系，在加纳和尼日利亚实施了“更好的商业，更好的豆子”(B4)项目，目的是通过提供推广服务来提高可可农场家庭的生活水平:为西非的可持续发展举措奠定基础。
最初，该计划侧重于通过培训的铅农民在各地区的网络提供认证的教育训练。对齐农民认证的要求，催化思维周围的其他交付（很新的时候）服务，如获得投入。专业化可可的耕作方式，建立ECOM农民发展中心（FDC的）本地集线器。该首日封服务双重功能，购买站和农场服务站。提供的服务包括培训，农业投入，并提高种植材料。
2013年，ECOM能够利用CPQP资金(与Lindt & Sprungli合作)显著提高和扩大FDCs的覆盖范围。新增5万户农民享受创新普惠农业服务。这些加强的服务包括建立农场经营店、指导、为冠军农民开办一所农民商业学校、培训服务的营养和作物多样化模块以及农场发展计划。
发现落后5多年的合作关系与CPQP故事
管理风险:尼日利亚和加纳的现金和信贷投入
对于前三年CPQP的，ECOM风险太大信用认为输入提供。该公司已经融资农民可可交付和额外债务的前景是没有吸引力的。在尼日利亚，信贷计划是特别危险的，因为债务回收率为差，由于低农民的忠诚（在加纳，其中最低价格是由可可局设置不规范的可可市场和价格不同的情况下）。此外，努力建立与IDH和FMO（创业发展银行）合作创新的投入信贷额度进行了评估，并认为风险太大。
因此，ECOM开始尼日利亚的投入计划用现金销售，产品通过农村商店，里面露出农民新产品推荐化学投入。ECOM与供应商批量采购，这对价格是普遍较有竞争力的传递减少谈判。
在加纳，一个信用方案进行了测试（500个农）在2014年ECOM采用的输入协调来管理程序的该组分：最初通过IDH资助的作用。农民群体给予信贷化学品，化肥和有限的工具包，仔细地放在一起应用1公顷农田。在需要较大的输入包的农民可以资助区别自己。通过限制向农民提供信贷的包，ECOM控制风险的大小。足额还款达到了。该计划是缩放到5000个农民（具有98％的回收率）和在2016年已达到15000个农民。
In addition to the de-risking factor of the upper credit limit, ECOM has achieved success in credit for inputs by assessing farmers’ ability to repay in cash or cocoa, only servicing farmers within ECOM’s supply chain, and taking advantage of bulk purchases to increase profitability. The company now employs a full team to manage and implement this strategy, which is funded internally and is not reliant on donor funds.
参见:金融
培训：从认证到养殖作为企业
ECOM意识到，根据认证要求开展培训（其中一个基本的课程是每年重复）不足以确保高采用率。该公司开始尝试用其他方式来激励农民，使他们能够提高生产率。在2015年，现场培训人员介绍了执教农民个人。这些现场培训师提供，并且对报酬的目标，鼓励一致的服务交付。
新的模块已被引入到训练：例如，农业活动的多样化，包括其他产品，如玉米，木薯，和蜗牛。这部分是来自利润和损益表迹象表明，所有农场的生计受益于多元化，部分原因是许多可可农民在小块土地上的低收益率的工作实现的响应。
集约化也受到鼓励:2016年4月成立了一所农民商学院，提供为期5天的农业商业培训课程。该课程由GIZ开发，旨在帮助农民就投入要求、投资和实践采用做出明智的经济决策。财务知识和营养都包括在培训中，培训仍在进行中。
由于时间的承诺需要，ECOM学校目前是自我选择。农民愿意并能够投入时间去学习更有可能代表了ECOM的投资回报。规模化发展是缓慢的，但目的是在为期一年的培训，以覆盖25％左右的农民。ECOM打算改进农民选择过程，因为需求大于目前产能提供更高的培训。
训练结束后，许多农民建立了储蓄与一组或在金融机构账户或者。ECOM将被跟踪的农民是否改变他们的决策行为作为学习的结果。
参见:训练
交付忠诚：在ECOM服务模式
ECOM建立了自己的服务模式（SDM）围绕采纳和影响的关键教训。该公司开始认为农民作为客户端的：制定旨在建立农民的忠诚度（违约的风险最小化），并提供产品的农民愿意支付的服务。设计和开发是关键ECOM服务交付模式：作为农民已经形成了较为显著的演员在SDM，需要从农场经济数据，告知有效的方案已经变得越来越重要。
2015年Lindt & Sprungli项目分析(参见ECOM农工集团有限公司：减少供应链在加纳和尼日利亚的风险为ECOM提供了一种数据驱动的方法，支持SDM的结构建模。该报告强调需要更好的数据，以减少对假设的依赖，这些假设会使SDM设计的有效性难以预测。它还表明，通过要求农民为与提供服务的最后一英里相关的模型方面付费，可以减轻目前可持续发展模式的巨额补贴。还有可能通过长期贷款(加纳橡胶工业使用的一种有效模式)引进专业的农场改造服务。
良好的数据检索：数据映射和农民田间书籍
通过其农民发展中心，ECOM与农民的关系更加密切:因此，ECOM能够探索收集和分析数据的新方法。可靠的数据是精心设计的、有影响力的服务的重要组成部分，并为创新的融资方案的创建提供信息，使价值链中所有参与者的风险最小化。
ECOM已经测试数据收集的几个方法，并正在收敛什么工作到一个单一的系统。该公司的做法，其基本数据的收集开始，一直显著改进，以提供有关具体问题的见解：例如不但不管农民施肥，但它们是否以正确的方式应用它。
ECOM最初映射农民使用GeoTraceability，总部位于英国的公司，收集，分析和可视化领域和生产数据的合作伙伴服务。在2013年，调查进行了介绍，以更好地了解农家特色和管理实践。问卷是在与可持续发展评估（COSA）委员会密切合作开发，旨在捕捉不同的数据点，这将提供关于如何以及为什么农民管理自己的农场更细致入微的理解。农民是由ECOM数据采集团队在2016年调查：80000名农民在供应链（在总共120,000）接受了基本的问卷调查，并有五分之一的农民在更深入采访，了解（例如），他们购买输入和他们是否满意的服务。后续调查会随着时间的推移，每年进行跟踪进展。
正在使用其他方法来评估收集关于特定度量的准确数据的最佳方法。例如，依靠每两周收集一次数据的《农夫地籍》(Farmer Field Books)被用来提供关于成本和收入等变量的更准确信息(而不是仅使用年度调查)。ECOM正是通过类似“农民田间书籍”(Farmer Field Books)这样的实验，为农民提供了新的创业工具:通过将不同策略的成本与收入进行对比，农民可以开始质疑自己投资活动的价值。
随着收集方法的不断改进，ECOM的下一个挑战是最大限度地利用它生成的数据。目前，公司主要依靠外部分析，但公司计划聘请一名内部影响评估顾问，提供系统的数据分析(并升级数据库，提供更深入的报告)。
参见:良好的数据
化肥就绪并通过途径：服用农民从理论到结果
为了提高双方的土壤质量，肥料等农业投入的效率，ECOM正在探索不同的土壤类型如何影响生产，并已开始对土壤类型融入农民培训。不同类型的土壤必须引进肥料不同的反应：它是至关重要的农民了解，为了最大限度地减少浪费和污染土壤的品质。从土壤综合肥力管理的其他项目借鉴的经验，ECOM正在开发在社区层面土壤的行动计划，其中将包括适合于不同土壤类型的土壤生育的做法。
这些“适宜施肥的土壤”的形成就是ECOM谨慎行事的一个很好的例子。ECOM在准备土壤接受化肥的过程中，还通过确保化肥将在最具影响力的地方使用，来降低化肥投资的风险。该公司还打算开发一种“采用途径”，鼓励农民采用他们所获得的做法和投入。不采用良好的农业做法(GAP)是CPQP发现的一个值得注意的问题:ECOM的解决方案是确定某些GAP做法具有很高的成本效益，从而鼓励自动采用。这些做法往往也会导致收益率发生重大变化，足以偿还贷款。
ECOM还通过与农民进行更个性化的接触，例如通过访问农场讨论个别情况，增加了对ECOM的采用。然而，要大规模实现这一点是很复杂的。为了更好地了解采用情况，ECOM目前正在跟踪诸如输入信贷包等服务，以了解是否出现了采用模式(即农民是否被该包所吸引，他们是否能够获得该包，以及他们是否为回头客)。
参见:肥料